우리가 평생 동안 얻는 지식과 경험은 뇌의 측두엽에 저장됩니다. 측두엽은 다양한 경험을 저장하고 축적합니다. 한편, 뇌의 전두엽은 동기, 목표 의식, 열정을 생성합니다. 바로 이 부분에서 젊은 세대와 노년 세대의 장단점이 나타납니다. 나이가 들면서 경험이 더 많아지므로 노년 세대는 더 많은 창의력을 발휘할 수 있습니다. 하지만 노년 세대는 종종 동기를 잃습니다. 젊은 세대는 동기는 있지만 축적된 경험이 부족합니다. 창의력을 키우려면 동기와 경험을 연결하는 회로가 잘 연결되어 있어야 합니다. 하지만 누구든 경험과 동기를 높이기 위한 노력을 통해 언제든지 창의력을 향상시킬 수 있습니다.
그렇다면 젊은 세대는 어떻게 지식과 경험을 늘릴 수 있을까요? 오늘날의 주류는 규칙을 어기거나 바꾸지 않는 것입니다. 하지만 도요타의 간판 방식에서 알 수 있듯이, 일상 업무에는 항상 개선의 여지가 있습니다. 현실을 직시할 때, 무언가 “낯설다”고 느껴진다면 규칙 자체를 재고해 볼 필요가 있습니다. 어렵거나 하기 어려운 일이 있다면, 어떻게 하면 더 쉽게 할 수 있을지 생각해 보세요. “어려움”을 무시하고 개선의 기회로 여기지 마세요. 개선이 가능한 환경에서는 자신과 타인 모두에게 “OK 정신”에 대한 관용이 있는 것 같습니다. “실패해도 괜찮아.” 아무것도 모르는 일을 시도해도 괜찮아요. 시간을 들여도 괜찮아요. 그런 OK 환경에서 자란 사람들은 자립심이 강한 사람으로 성장하는 것 같습니다.
사람들은 경험을 쌓고 세상을 풍요롭게 하고 싶어 합니다. 사업 기회는 이익이 될 것 같아서 하는 것이 아니라, 사람들을 행복하게 하는 일을 하는 데 있는 것 같습니다. 구보타의 아사히 슈조는 1% 전략을 제시했습니다. 100명 중 1명이라도 고객이 되면 “좋은” 것으로 여겨지는 시스템을 구축하여 성공한 것으로 보입니다. 모든 사람에게 판매하기는 어렵기 때문에, 모든 사람에게 판매하려 하지 않는 전략을 세웠습니다. 대량 생산과 대량 소비가 추구된다면, 가격 결정권은 대형 유통업체에 집중될 것입니다. 제품의 품질에 자부심을 느낀다면, 판매 가격은 직접 결정하는 것이 이상적입니다. 이상을 추구하는 기업은 사람들을 행복하게 하고, 사회적 인정을 받으며, 수익을 증대시키는 메커니즘을 갖추고 있습니다. 앞으로는 소비자의 요구를 이해하고, 유연한 발상으로 그 요구에 대응하며, 유연한 기업 전략으로 수익을 창출하는 방식이 요구될 것으로 보입니다. 우리는 우리가 가진 살아있는 지식을 활용하여 사람들을 행복하게 만들고 싶습니다.
