동남아시아 지역에서 원격 의료로의 비약적인 발전 현상이 나타나고 있습니다. 첨단 기술이 단숨에 확산되는 현상이 의료 분야에서 나타나고 있습니다. 예를 들어 인도네시아는 의료 인프라가 부족한 국가입니다. 세계은행에 따르면 인도네시아의 의사 수는 인구 1,000명당 0.5명으로 세계 평균 1.8명보다 현저히 낮습니다. 이러한 상황에서도 의료 서비스를 찾는 사람들이 있습니다. 그중 하로닥은 2만 명의 의사, 3,300개의 병원, 4,000개의 약국과 파트너십을 맺고 있습니다. 하로닥에 따르면 최근 월간 사용자는 약 2천만 명입니다. 이 중 58%는 외래 환자이며, 나머지 42%는 하로닥과 같은 의료 앱을 통한 진료입니다. 앱을 통한 진료비는 25,000루피아(약 220엔)부터 시작하며, 의사가 처방한 약은 15분 이내에 배달됩니다.
동남아시아에서는 의료 앱이 빠르게 확산되고 있습니다. 코로나19 팬데믹으로 인한 이동 제한으로 많은 국가에서 의료 앱 사용이 시작되었습니다. 동남아시아의 많은 국가에는 의사가 부족하여 앱의 확산으로 의료 서비스가 향상되었습니다. 필리핀의 대기업 아얄라 그룹은 세 가지 앱을 통합했습니다. 아얄라 그룹은 원격 진료부터 재택 진료까지 다양한 사용자 요구를 충족하는 시스템을 구축하고 있습니다.현재 진행중인 흐름은 국경을 넘은 통합과 인수입니다.실제로 싱가포르의 닥터 애니웨어는 동종 업계의 태국 기업을 인수했습니다. 의료 앱은 국경을 넘나드는 확산세를 보이고 있습니다. 이미 태국과 중국에서는 국경 간 의료 앱이 사용되고 있다고 합니다.
일본은 부진한 반면, 동남아시아의 의료 서비스는 빠르게 개선되고 있습니다. 싱가포르에서는 코로나바이러스 팬데믹으로 인한 도시 봉쇄 기간 동안 원격 의료에 대한 수요가 급증했습니다. 그러나 코로나바이러스 관련 규제가 해제됨에 따라 더 많은 환자들이 대면 진료의 안심을 찾고 있습니다. 온라인만으로는 서비스가 충분하지 않다는 것을 깨달은 것 같습니다. 싱가포르는 인구 대비 의사 수가 많고 의료 시설도 쉽게 이용할 수 있습니다. 이 도시 국가에는 가벼운 방문객을 위한 소규모 진료소부터 부유층을 위한 고급 병원까지 다양한 의료 시설이 있습니다. 싱가포르는 원격 의료와 병원 대면 진료를 결합하는 옴니채널로 전환하고 있습니다. 온라인과 오프라인 서비스를 결합한 의료 서비스가 발전하고 있습니다. 일본은 의사 수가 많지만 환자의 니즈를 충족하는 의료 서비스는 뒤처져 있습니다. 이 부분에 대한 개선이 필요합니다.
