최근 ‘업무 몰입（work engagement）’이라는 용어가 널리 사용되고 있습니다. 이는 업무에 대한 긍정적이고 만족스러운 심리 상태를 의미합니다. 업무 몰입은 열정, 헌신, 그리고 높은 에너지를 포함합니다. 업무 몰입도가 높은 직원들은 자신의 업무를 즐깁니다. 주어진 업무를 수행하면서 다양한 도전 과제를 해결해 나가고, 이러한 도전 과제를 해결하기 위한 아이디어는 여러 정보를 조합하여 생성됩니다. 이러한 아이디어는 끊임없는 사고 과정을 통해서만 얻을 수 있습니다. 꾸준히 아이디어를 창출하는 사람들을 관찰하면 다양한 특징을 발견할 수 있습니다. 예를 들어, 규칙적으로 산책하는 사람들이 아이디어를 더 많이 창출하는 경향이 있다는 연구 결과가 있습니다. 이러한 현상은 산책을 나가기 전에 문제 해결을 위한 정보를 먼저 머릿속에 입력했을 때만 나타납니다. 즐겁고 유쾌한 심리 상태에서 이러한 작업을 수행할 수 있는 사람들은 매우 귀중하게 여겨집니다.
아이디어를 대량 생산하고, 번뜩이는 영감과 창의력을 발휘할 수 있는 인재는 점점 더 높이 평가받고 있습니다. 이러한 능력은 모든 개인, 모든 회사, 그리고 모든 가정생활에 필수적이고 중요한 요소입니다. 아이디어는 경험과 동기의 결합으로 탄생합니다. 우리가 평생 동안 얻는 지식과 경험은 뇌의 측두엽에 저장됩니다. 다양한 경험들이 측두엽에 저장되고 축적되는 것이죠. 한편, 추진력, 목적의식, 그리고 동기는 뇌의 전두엽에서 생성됩니다. 전두엽에서 생성된 추진력과 가치관은 측두엽에 저장된 지식과 경험을 끌어냅니다. 아이디어는 전두엽의 추진력과 측두엽의 경험이 결합된 결과물이라고 할 수 있습니다. 생산성이 높은 직장은 직원들이 아이디어를 내도록 장려하고 동기를 부여하는 환경을 조성하는 것으로 보입니다.
그렇다면 어떤 환경이 직원들의 아이디어 창출을 장려하고 동기를 강화할까요? 전 세계 기업들은 아이디어와 창의성을 창출하고 생산성을 높이는 방법을 찾기 위해 고심하고 있습니다. 많은 기업들이 생산성 향상을 위해 팀을 구성하고 있습니다. 하지만 재능 있는 사람들로 구성된 팀이라 할지라도 기대했던 결과를 내지 못하는 경우가 있습니다. 구글은 약 200개의 팀을 분석하여 어떤 팀이 성과를 내고 어떤 팀이 그렇지 못한지 알아보았습니다. 연구 결과는 매우 흥미로웠습니다. 팀 구성원들의 뛰어난 능력이나 재능 유형은 그다지 중요하지 않은 것으로 나타났습니다. 연구 결과에 따르면, 팀 내에 심리적 안정감이 조성되었을 때에만 다양한 아이디어와 창의성이 발휘될 수 있었습니다. 또한, 직장 내 좋은 인간관계가 생산성 향상에 지속적으로 기여한다는 점이 분명해졌습니다.
